CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification

Le site EV Cable Guard est exploité par :

Saraca SRL
Avenue Joseph Jongen 85
1180 Bruxelles – Belgique
BCE : BE 0886.514.474
Email : contact@evcableguard.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de produits EV Cable Guard via le site internet.

3. Produits

Les produits proposés sont des accessoires de protection et de visibilité pour câbles de recharge de véhicules électriques.

Les descriptions sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), TVA incluse (21%).

Les frais de livraison sont calculés séparément selon la destination.

5. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via Stripe.

La commande est validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Zone : Belgique uniquement (actuellement)

Délai indicatif : jusqu’à 15 jours

Ce délai peut être prolongé en cas de force majeure (grève, transport, fournisseur, etc.).

7. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

En cas de retard important, le client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours après réception.

Conditions :

• Produit non utilisé

• Produit intact

• Emballage d’origine obligatoire

Les frais de retour sont à charge du client.

9. Remboursement

Les remboursements sont effectués uniquement en cas de :

• défaut produit

• non-conformité

Délai : jusqu’à 30 jours

10. Retours

Tout retour doit inclure :

• le produit

• l’emballage d’origine

Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

11. Livraison – responsabilité

En cas de problème (perte, dommage) :

• une analyse sera effectuée

• une solution sera proposée (remplacement ou remboursement)

12. Garantie

Le produit bénéficie de la garantie légale de 2 ans.

13. Utilisation et responsabilité

Le produit EV Cable Guard est un accessoire d’aide à la visibilité.

Il ne garantit pas l’absence d’accident.

L’utilisateur reste responsable de son installation et de son usage.

Toute utilisation incorrecte ou négligente exclut la responsabilité du vendeur.

14. Force majeure

EV Cable Guard ne peut être tenu responsable en cas de :

• grève

• pandémie

• problème fournisseur

• transport

• ou tout événement indépendant de sa volonté

15. Service client

Délai de réponse : jusqu’à 72 heures

Email : contact@evcableguard.com

16. Modification des conditions

EV Cable Guard se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

18. Litiges

En cas de litige :

• une solution amiable sera privilégiée

• à défaut : tribunaux de Bruxelles

VERSION ANGLAISE

Terms and Conditions – EV Cable Guard

• Operated by Saraca SRL (Belgium)

• Payments via Stripe

• Delivery: Belgium only (up to 15 days)

• Preorders available

• Returns accepted within 14 days if unused and in original packaging

• Refunds only for defective or non-compliant products

• Refund delay: up to 30 days

• Product is a visibility aid, not a safety guarantee

• Legal jurisdiction: Brussels, Belgium

Conditions générales